Willkommen bei FAHRRADLADEN, Ihrem Spezialisten für hochwertige Fahrradkomponenten und E-Bike-Zubehör. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Tracking verfügbar
  2. Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücknahme bearbeiten können, müssen die Artikel:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Alle Originalverpackungen, Etiketten und Anhänge enthalten
  • Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Bremsbeläge (da diese Sicherheitskomponenten sind)
  • Beleuchtungssets und Frontlichter (sofern geöffnet)
  • Elektronische Komponenten (sofern geöffnet oder aktiviert)
  • Persönlich angepasste oder speziell angefertigte Artikel

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
  • Der Grund für die Rückgabe
  • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen

Schritt 2: Genehmigung erhalten

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und senden Ihnen eine Rücksendungsanleitung zu.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie an:

FAHRRADLADEN Retourenabteilung
Meister-Veits-Gäßchen 95
99413 Augsburg, Deutschland

Wichtig: Wir empfehlen Ihnen, ein Tracking für Ihr Rücksendepaket zu verwenden, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.

Schritt 4: Bearbeitung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels erfolgt.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat:

  • Bei höherem Preis zahlen Sie die Differenz
  • Bei niedrigerem Preis erhalten Sie die Differenz erstattet

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels. In solchen Fällen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

FAHRRADLADEN Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Meister-Veits-Gäßchen 95, 99413 Augsburg, Deutschland

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website www.defahrradsport.com getätigt wurden.

Stand: [Datum der letzten Aktualisierung]