Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Fahrradkomponenten und Zubehör bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Fahrradkomponenten für Profis und Enthusiasten, darunter:
  • Akku-Halterungen und -Schlösser für E-Bikes
  • Beleuchtungssets und Reflektoren
  • Bremsen, Bremsbeläge und Bremsscheiben
  • Federungen und Dämpfer
  • Halterungen und Anbauten
  • E-Bike-Zubehör und Elektronik
  • Und vieles mehr!
Wir führen Marken wie Shimano, Bosch, Orbea und Darfon.
Sind Ihre Produkte mit allen Fahrradmodellen kompatibel?
Die meisten unserer Produkte sind für Standard-Fahrräder und E-Bikes geeignet. Bei speziellen Komponenten wie Akku-Halterungen oder E-Bike-Systemen empfehlen wir, die Produktbeschreibung genau zu lesen oder uns bei Unsicherheiten zu kontaktieren.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand (empfohlen)
– Kosten: 12,95 €
– Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Versanddienstleister: DHL oder FedEx
– Mit Tracking
Kostenloser Versand
– Kostenfrei ab 50 € Bestellwert
– Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Versanddienstleister: EMS
– Mit Tracking
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können Ihre Sendung dann auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Sie können uns auch unter unserer Geschäftsadresse erreichen:
FAHRRADLADEN
Meister-Veits-Gäßchen 95
99413 Augsburg, Deutschland
Hinweis: Wir sind spezialisiert auf hochwertige Fahrradkomponenten und E-Bike-Zubehör. Unser Team mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Augsburger Fahrradwerkstatt steht Ihnen mit Fachwissen zur Seite.

Vielen Dank, dass Sie FAHRRADLADEN gewählt haben! Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich waren. Viel Spaß beim Shoppen auf www.defahrradsport.com!